事件的始末，整理一遍。
9月11日，签收快递，收到飞行器+云台+铝箱一套
9月17日，第四次起飞，飞起后，在空中翻滚坠机，与厂家张先生联系，让把全部返厂。
9月18日，给厂家寄出，询问厂家是更换还是维修，答复，维修。
9月22日，厂家签收。之后问厂家张先生，答复说S大会亲自检修这个机子。我一直想知道为什么会出这种故障的原因。
9月25日，论坛请教S大，答复说机子检查过了，有个电调电容烧断。其实这就是为什么会高空翻滚坠落的原因。因为电调的品控问题，造成第一次坠机的后果。
9月26日晚，询问厂家张先生，答复需要更换的部件有：两个电调，其中一个是电容问题，另外一个是5V 稳压不良（这或许也是第一次坠机的一种可能，从电调出5V给飞控供电，如果供电不良飞控不能正常工作。）。还有陀螺仪模块，还有上下外壳，还有电木板（用来固定飞控、接收机、陀螺仪模块）。以上维修不收费，但是碎的一套桨，还有摔变形的电池，厂家不予以更换。另外全部换下的旧件厂家不予以返还。但是张先生说，可以让我承担快递到付，这样可以送我一套桨。于是，我又交钱买了一套桨，又买了一块电池。
9月29日晚 签收到厂家寄来的返修飞机，检查快递，发现有变形的电池厂家没有给我寄回来，漏掉了。于是和张先生联系，答复给我寄一块新电池。
10月1日 因有风，没试飞返修回来的飞机，只是接上电脑，检查一下是否正常。然后习惯性的用手转了一下每个电机，发现左后电机在转动到一个固定角度的时候，会有坑洼感觉，反复推动，能听到咕噜咕噜的声音，这段视频，我也放到本帖中给大家听过。另外发现新换的机壳上盖头部有一块刮擦痕迹，应该是修好试飞的时候摔过机。然后我把此情况从QQ上和厂家张先生反馈。也把电机异响的视频发给张先生。但是张先生国庆节休假，没有答复。
10月8日 张先生答复说，厂家返修后检查试飞都正常，不存在任何问题。但是对于电机的这种情况，始终心里觉得是个问题，所以一直反复和张先生沟通。最后张先生说，让再次把飞机发往厂家检测，再决定是否更换电机。但是这样耽误的时间太久，而且来回运费都快赶上一个电机的钱了。所以我不同意此方案。我的方案是厂家先寄出电机，我自己更换，然后再把旧电机返厂。
10月17日 直到17日晚，张先生才勉强同意我的方案。然后我问张先生，是否在换新电机之前应该停飞。张先生保持沉默。
10月18日 周六，天气很好，无风，因电池都已充饱电，一周没飞，所以想低空悬停飞一下，放放电。
结果，起飞后3米悬停，正常，正前方推直线飞，正常。然后再往上飞几十米，突然就翻滚了。然后就左摇右晃，又翻滚几次，并且迅速朝向翻滚方向跌跌撞撞飞出去了。然后摔在200多米外的一座楼顶。
我认为，两次摔机，原因明确，第一次，电调的品控问题，造成翻滚坠机。第二次，厂家返修没修好，电机有问题。两次摔机，厂家都有不可推卸的责任。因为产品质量问题和返修未修好的问题摔了两次的飞机，厂家应该换新。
然后与张先生沟通，张先生讽刺挖苦抬杠，坚持厂家不会接受无理要求，只能按返修流程收费维修，运费自理，维修费100元人民币，摔坏更换的配件另外收取配件费。
请问厂家，对于品控存在问题商品，厂家是否应该承担责任？对于返修未修好的商品，厂家是否应该承担起这个责任？如此售后，如此态度，如此责任心，请问厂家，是否会让人心寒？
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發表於 2014年10月24日 04:14 PM