2014年10月22日中午与厂家张先生的沟通,并无实际结果,仍然坚持是玩家的问题,个人承担运费,维修费,材料费。
最终幻想 9:47:54
工厂是否有答复?
最终幻想 13:03:58
有没有消息?
Free X 13:07:43
您要怎么处理?
最终幻想 13:09:04
查找出这台机子老是翻滚炸机的原因,厂家做召回处理
Free X 13:12:11
您自己都说是动力问题了...我周五说寄马达给您,您周六就出现问题....这个要怎么办???
我让您安排寄回工厂,让工厂检测...我将正常返厂维修的流程告诉您。您又不肯...您要我怎么处理呢?
最终幻想 13:13:18
怎么解决问题的方案你们都没有就让我返厂,我怎么返厂?
最终幻想 13:13:54
难道按您说的,所有损失自行承担返厂维修?
最终幻想 13:14:42
任何商品,出厂都要通过质检,但是品控问题,质检通过并不代表百分之百没问题
Free X 13:16:32
1.有没有看过我给您的保固事项?
2.我周五说寄马达给您,您周六就去飞,50米高摔下来,这个怪我没提醒您要停飞?
3.返厂费用需要寄回工厂检测,维修好待工厂确认,
Free X 13:16:54
您要怎么处理,请给我信息,待下午开会后我在处理...
最终幻想 13:16:57
但是厂家应该对玩家负责,这才是有信誉有良心的商家,而不是出了问题就不解决,所有问题推给玩家
Free X 13:17:59
那周五寄马达给您,周六去飞,50米高...摔机了,您自己分析说,一轴动力有问题...这个是我的错?
最终幻想 13:18:04
一个几天就翻滚炸机的航拍机,难道您认为应该是合格商品吗
最终幻想 13:18:38
那要是我检查不仔细没发现呢?
最终幻想 13:18:53
结果不是一样炸吗?
Free X 13:19:18
1.有没有看过我给您的保固事项?
2.我周五说寄马达给您,您周六就去飞,50米高摔下来,这个怪我没提醒您要停飞?
3.返厂费用需要寄回工厂检测,维修好待工厂确认,
您要怎么处理,请给我信息,待下午开会后我在处理...
Free X 13:19:24
请给我以上信息...
最终幻想 13:19:32
而且您确实没告诉我停飞,这是事实吧?!
最终幻想 13:20:26
我只是在等电机发过来更换,您告诉过我电机松旷会翻滚炸机吗?
最终幻想 13:21:17
我以前飞其他机子的时候飞几百个起落,电机也有松旷,但是也没因为电机轴承松旷炸过机
Free X 13:21:55
您说您玩过那么久...这种事情需要我提醒嘛...那这样子,我是不是来做保险比较好的呀...每天起飞前,我检测机子一遍...我收取费用一遍....确认没问题,在飞
最终幻想 13:22:31
难道您的意思是你们产品的质量只能做到几个起落不炸机?
Free X 13:23:28
我下午要开会...要怎么处理,请告诉我处理方式....
最终幻想 13:24:01
我说过我的要求了!
Free X 13:24:26
我也将我们现有的情况告诉您了
最终幻想 13:25:07
但是你们的处理方式我不满意
Free X 13:25:18
那要怎么您才能满意呢?
最终幻想 13:25:54
按一个有良心的品牌厂家的做法!
Free X 13:26:13
什么样的标准呢?
最终幻想 13:26:38
有问题的商品,要负责
Free X 13:27:06
您这种情况,您说您要按照那种标准呢?您说说看
最终幻想 13:27:28
第一次翻滚炸机,就没给一个结论
最终幻想 13:28:32
修好了,没几天就再次翻滚炸机,您觉得厂家有责任么?对自己的产品,对玩家,负责了么?
Free X 13:28:45
这次摔机,您自己说是马达问题了...马达我们在周五寄给您了....周六就出现问题......机子什么又不愿意返厂回来...我们怎么给答案...
最终幻想 13:29:29
请搞清楚逻辑关系,什么叫我不愿意返厂回去?
最终幻想 13:29:50
是因为你们的解决问题方法我不同意
最终幻想 13:30:16
所以我要等双方协商好了再返厂
Free X 13:30:18
那您买车子的时候,出现问题,返厂维修好寄回去...过几天出现问题...那这个要找谁...
Free X 13:30:43
那就请您耐心等待...好嘛?
最终幻想 13:31:05
返厂是为了解决问题,不是让问题再次出现,对吧??
Free X 13:31:09
耐心等下下...好吗...您知道我一般都是下午5...6点的时候在处理您的事情...
最终幻想 13:31:48
好,但是我觉得我应该和工厂直接沟通,请你给我一个工厂的联系方式
Free X 13:32:15
您要找工厂谁呢?
最终幻想 13:32:45
这个问题请问您是和工厂的谁沟通过的?
最终幻想 13:32:56
那我就找那位
最终幻想 13:36:50
请问是否可以提供?
最终幻想 13:43:01
产品大批量出厂,并不能保证百分之百产品都是无问题产品,产品都有良品率,这点可以理解,作为一个合格厂家,应该对不良品进行负责的售后处理,这也是应该做的。而不应该凡是出厂售出的产品出现问题就一味的推给玩家,不管是不是因为玩家的原因还是商品自身问题的原因出现故障,都让玩家买单。
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