飛歐老闆表示道歉而我也不計前嫌，其實多數消費者要的只是一個負責的態度而已，而不是推卸責任更別說是誣賴消費者，我這次的爆炸點是在於我跟老闆表示我東西好的寄上去回來卻少一根卡榫我總不可能A你一支卡榫吧!但老闆卻回我，「那我也可以說你寄上來時就沒卡榫阿!」一個消費者已經求償無門的情況下還被誣賴心中難免會發怒。但最終飛歐老闆的回應及道歉，讓我覺得可以體諒他因為只有一個人卻要面對一推消費者的維修及客服，所以我選擇了原諒飛歐老闆。
以下是飛歐老闆最後對我的回應...
she********
老闆你還是不回覆問題嗎?
螺絲為什麼少兩根,和馬達固定螺絲兩根沒鎖緊?
我真的覺得很不開心
由一開始的被動到現在逃避問題
真的不是一個總經銷該有的態度
第一:卡榫不見說那種東西本來就很會掉我自己應該要用快乾黏起來的,
你怎麼不建議原廠設計上要加強,卻要消費者自己去克服產品設計不良的問題。
第二:現在螺絲沒鎖緊和兩顆不見難道又是我自己的問題嗎?那種東西你還要說是很容易掉嗎?如果螺絲很容易掉那真的就是大問題了! (2014-08-1500:21:58)
答覆：
抱歉啦！
螺絲沒鎖好，真的是我的錯，
因為怕你不會對頻，對頻要拆機子，所以想直接幫你用比較快。
我已經寄了缺的螺絲包跟卡榫給你了，希望你原諒小弟啦
，目前已經有跟原廠檢討這個問題了，未來一定會改善
日後有問題，一定儘力幫你處理 (2014-08-1509:21:22)
she********
你有時間刻意把我的問題隱藏起來,卻不願意正面回答,讓我真的很失望又很生氣。 (2014-08-1500:22:55)
答覆：
真的沒有啦，最近真的比較忙，跟你道歉，請不要怪小弟啦
因為你寄來的盒子不見了，一直在找你的電話，又沒記錄，我問了王先生，待會跟你說明情況 (2014-08-1509:17:45)
she********
呵呵…我要的就只是一句道歉而已。
那前面所發生的不愉快也就一掃而過了。 (2014-08-1509:24:28)
答覆：
真得抱歉了，因為原先個人覺得這個卡榫沒什麼，所以才覺得這不重要，但後來檢討後，我應該站在消費者的立場去想，如果換成是我，也會不爽，謝謝你原諒啦！
ps.那螺絲不是掉的啦！是我對完頻後忘了鎖，我有寄螺絲包給你朋友了，因為你寄來的包裝回收了，機子你再試看看正不正常，換了一支最新版的控給你，但還是要試一下，有問題再跟我說喔 (2014-08-1509:35:16) |
樓主: skyartec
發表於 2014年8月15日 08:31 PM
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