我今天徹底被飛O完全惹火,因遙控無法做中立點校正的問題,搞了兩個禮拜今天遙控總算收到手了。
收到貨都還沒開箱,就先禮貌性撥了通電話給飛O說東西我收到了謝謝。
接下來我就開始檢查遙控,都還沒開始測試功能就看到,天線摺疊處居然沒卡榫,立馬撥了通電話給飛O,跟他說明問題,他說卡榫本來就很會掉了,我應該要用快乾點起來的(OS.既然這麼會掉,你怎麼不建議原廠把所有遙控的卡榫都用快乾點起來虧你還是總經銷)心裡不免小抱怨了一下。結果當然就是沒找到所以現在才會在這邊PO文。
以下是我跟他對談大致上的內容:
我:老闆,我找不到耶!
飛:那個沒影響吧,不然就找個鐵絲或什麼東西塞進去就好了
我:可是這樣很醜耶
飛:那等你下次跟我買東西的時候,我再補寄一個給你
我:我們高雄就有經銷商了,所以我零件都會在高雄買應該不會有機會跟你買,你還是郵寄給我吧
飛:這樣我沒辦法了,我沒辦法承擔卡榫的運費,而且我們的服務都不收費的,也免費幫你換了一個新遙控耶
(OS.遙控無法做中立點校正是你東西有問題,賣家本來就該處理,如今幫我處理好像是對我特別的恩澤,況且第一次只叫我寄遙控上去,後來又說飛機也要寄上去,我這邊花了兩條運費160,東西寄回來的運費又80總共240,我花了萬元買飛機結果遙控器本身有問題花了240元的運費我都沒再靠北了,居然跟我計較25元的掛號費)
我:我本來的遙控是卡榫是好的寄上去,結果換回來一個沒卡榫的,結果運費還要我自己處理有沒有搞錯?
飛:你再去箱子找看看吧
我:就是都找不到了才會打給你啊! 我沒必要跟你A一根卡榫吧
飛:你說你沒卡榫,我也可以說你寄來給我的時候就沒卡榫阿!
(我X你的,我真不敢相信這居然會是一個總經銷所回覆的話)
我:你說那什麼話阿! 卡榫一個是多少錢啊,我沒必要A你一個卡榫吧!!
後來說不過我,或是說他也不想理我了,就決定把卡榫寄來我了!
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結論:經過這次的事件,讓我深深體會到,縱使產品再好,沒有一個好的總經銷,也會把產品的名聲給搞糟糕的。
只要泉速一天沒換總經銷,我想我這輩子都不會再買泉速的產品了。
我從頭至尾都是好聲好氣的麻煩飛O老闆,他除了從來不主動跟我聯絡之外,還表現的很沒耐性。
今天真的徹底的惹惱我了!說那種話好像是我要A他的卡榫一樣!
遙控本身有問題原廠及總經銷本來就該負責,我花的運費我想都可以買一大包卡榫了吧!
這真的只是一個感覺性的問題而已,東西壞掉又在保固內,本來就該處理的,還說自己免費幫我換了一個遙控怎樣的。重點是沒必要說那種客人要A你卡榫的話吧!
而且誰想要東西拿來就壞的,再者送回去也是要花運費的耶!!!!!!
我再說一次
我沒要A你卡榫
卡榫
卡榫
卡榫
我真的很在意這點所以多重複了幾次!
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好了...幹譙結束!
最後還是得客觀的表示,雖然老闆這般的對待我,但他還是有一個優點的!
跟他表示問題後不囉嗦的換了一個遙控! 除此而已..希望他能多用點耐心來服務客人。
還有不要再說客人要A你卡榫 |
樓主: skyartec
發表於 2014年8月13日 11:35 PM
