亞拓的客服其實也沒有像網路上說的那麼不堪!~~~文長

wakanars

挺誇張的
真的是QC差到不行阿
原來變電會起火不是沒原因的

pid27149

原帖由 wakanars 於 2010年7月17日 08:08 AM 發表
挺誇張的
真的是QC差到不行阿
原來變電會起火不是沒原因的

重點就在這裡了...
我不知道他們出貨前是否會檢查一下東西是否完整,一個主齒盤來回的運費差不多是該零件的價格
我想,我會把它留著作記念,還是用舊款的大齒盤就好了(這個有山寨版的零件盤,換一枚只要 30 塊 NTD 就好了)

[ 本帖最後由 pid27149 於 2010年7月17日 12:29 PM 編輯 ]

暱稱想一年

原帖由 wakanars 於 2010年7月17日 08:08 AM 發表
挺誇張的
真的是QC差到不行阿
原來變電會起火不是沒原因的

亞拓的電裝我也不敢用..就說最近一次的事情!朋友的DS410M新買來裝上去空中呆掉摔機寄回去亞拓說是人為因素所以必須付錢維修..更!!然後又有其他飛友發生類似問題..就打去客服口氣不好的理論~結果亞拓就免費維修..%&*)^^&$_更更更!!!!    我的機機上沒有一樣是亞拓的電裝...要不是國外機子貴三三~而台灣又只有亞拓一直在推機子~不然機子也不飛亞拓的(只有一台) 東西爛服務也爛!!
而且隔壁討論區不是只有捍衛隊而已...只要說亞拓的不好就刪文刪帳號的咧....

dshu

丫.........幾天沒來看, 快要演變成世界大戰了. 其實小弟也認同, 台灣的模型客服真的做的是很好了, 在國外大概你是找不到還真的後續認真跟你追蹤. 沒錯! 有問題也不需要追蹤, 因為直接整台散散全部退回去, 這是以前在美國時的做法(注意! 非遙控模型).

幾個看到的反應要點:
1. 東西有問題, 除了工程師很和藹可親, 但亞拓並未有很實質的針對部份玩家確實遇到的問題提供解決方案.
2. 網站反應, 可能遭到"封殺".
3. 收到配件有缺料.

以下是個人的想法, 不恰當或是太火辣的部份, 請大哥們不要K太用力, 也不要K臉, 小弟最近桃花運實在夠差了.

#1. 確實現在研發到上市的時間不像以前容許都完全妥當才上市, 我想亞拓也不是眼塗屎, 真的想把大家在這吐的苦水都置放於一旁, 他們在這應該加減有柱子腳會不定時的做尋邏的工作. 不管是問題原因尚未確認, 或是已確認尚在想法子中. 其實可能不會難解到那程度. 或許只要在某些地方公告一下給正在使用DS410M的飛友知道"最近接獲一些個案DS410M會自動爆炸而導致失控, 因問題徵結不一, 工程人員尚努力追查原因當中. 針對有確實的短期及連續購買修正此問題的飛友, 本公司提供 X牌 YYYY型號購買優惠卡@ZZZZ費用, 順便再來幾張芒果冰優惠券, 帶美眉去吃個冰消消火氣, 收收驚. 說不定接下來我們會說我和美眉的感情都嘛是靠亞拓牽出來的, 東西千萬別做太牢固. 這些類似的方案, 才不會累積民怨. 把妹容易, 維持困難. 維持的部份要多加油.
#2 封殺 & 黑白臉問題. 只要#1有適度做好, #2應該會少一些. 非正式途徑的問題, 基本上本來就有支持和反對的人, 偶發性的問題可以找亞拓美眉卡溫柔一點去奶兩句, 台灣男人很好說話的, 美眉不是找來變客訴的. 但如果問題像這一樣快要滿地開花, 就要趕快把#1做一下安撫民心.
#3. 缺料(螺絲). 靠腰, 這也不會處理就.....@#%$@#%$. 找亞拓妹, "葛格來~!這裏有一小包螺絲人家為你準備的, 天氣熱, 出門人家會心疼, 馬上寄給你, 讓你吃到飽". 再陪他多奶兩句. 那缺螺絲照大概就不會出來了啦. 搞不好下次貼出來的是什麼500 3D還是600 3D的收據. 大哥, 您說是吧?

以上僅供參考用, 18禁.

PS. 小弟那台SPORT最近回來了, 試飛了幾趟, 還真比山寨的好很多勒! 聲音順暢多了, 飛起來有滑溜中帶穩定, 聲音如有電鑽飛起來 (聽說大台的更像). 機子本身的"性價比"應該是小問題, 就是那電裝要再加油一下.

rb67645

其實偶沒有美眉也不是重點，重點是問題的解決，奇蒙子所後續延伸的問題才是真正的問題，在我搞客服這麼久的來看亞拓的情況，我的註解是紅燈的危險等級，要有心理準備。我只能說，東西用送的只會影響佔有率並不會影響而增加生命週期，反而有可能使生命週期變短(羊毛出在羊身上)....下策...不妙

[ 本帖最後由 rb67645 於 2010年7月17日 10:25 PM 編輯 ]

dshu

確實, 東西如果能每次都能毫無閃失的推出是很好. 問題的追查以及解決, 個人也可以諒解有時無法一時間查出. 我們的諒解希望不會被用來當解決之道, 個人也很希望亞拓再加油, 對於不好查或解決的問題, 最好考慮擬訂出立即及後續兩種解決方案, 或許對形象也有非實體的助益.

其實黑白臉是我多次在論檀看到飛友提到的, 這根本沒什麼意義. 一出生就討厭亞拓, 你會去買它嗎? 即然買了, 表示也想支持它. 所以, 與其再提黑白臉, 個人還滿建議這裏應該也有很多高手, 看看能不能提出您對電裝問題源頭的見解, 雖然不一定正確, 但可幫忙像我這樣的初學者去對它更有概念, 也或許可以協助亞拓的工程師找到解決問題.

還有......對於壞PITCH的問題. 或許亞拓工程師測試的那一台飛了十幾趟沒問題. 建議啦!! 反正機子自己做, 電變, 伺服都自己有一堆. 乾脆花點時間去測一百台份的電裝好了, 看看是不是一百台都沒問題. 還是要不要像線上遊戲, 搞個全民公測.......不要老找專家, 找像我這種白痴去裝, 順便在冷氣教室來個基本調機教學, 大家熱鬧一下(初學者可能會很勇躍, 老師有說給你魚吃,不如教你怎麼釣魚.), 才能找出東西的可能弱點.

PS. 美眉是剛氣太重時的調和劑, 要是來幾個可愛的的話...咳...玩具摔一下沒關係, 改天再拿鐵搥搥一下, 看能不能借出來約個會, 研究一下怎麼做客服, 也不錯. 可是我去亞拓, 好像只看到丫姨,沒看到美眉.

[ 本帖最後由 dshu 於 2010年7月19日 04:19 AM 編輯 ]