亞拓的客服其實也沒有像網路上說的那麼不堪!~~~文長

阿俊

原帖由 keroro 於 2010年7月14日 06:44 AM 發表
其是說真的亞x的客服是值得讚許的, 我個人有幾次經驗都很愉快, 有時真的是自己的問題也沒話說, 但他的官網文化就很差, 相對的很容易讓客戶產生疑問, 誤解, 甚至在被一堆莫名其妙的人圍剿外加陰謀論後開始有情緒化的 ...

很有同感 也因此不在上官網了
電裝的品質真的有待加強

益董

既然他服務那麼好.應該要請她青仔50才對喔^^

stx1300

原帖由 益董 於 2010年7月14日 11:24 PM 發表
既然他服務那麼好.應該要請她青仔50才對喔^^

哈~~~我那天只買了一罐"冷泡茶"給來幫我看機子的亞拓工程師喝而已啦!不過直到今天早上,亞拓客服部的小姐還有來電追蹤我的機子處理好了嗎?~~~真的是值得肯定的售後服務!
p.s你模擬練得怎樣了?準備要抓實機了嗎?一段時間沒看你在版上出現,我想說你人間蒸發了勒@@

keroro

這篇得標題引起我的牢騷, 也順便發洩一下, 其實我還滿懷念4年多前亞x官網, 當初只要有玩直升機的都很喜歡逛亞x官網, 理由不外有問必答, 很多熱心飛友會上去幫忙解惑, 外加上飛行公仔態度謙卑不迴避問題, 虛心檢討及自我改進, 所以當下堪稱是直升機飛友的官網加天堂, 氣氛之熱絡勘為飛友必逛之處,  成幾何時物換境遷, 開始有些無聊沒事的人來..強強強..賺積分(也不知到底有啥意義), 然後一些人對公仔及亞x極盡討好極推崇, 幾近神格化的來美化亞x的所有, 這時公仔不再回覆了, 當初有一個區塊是客戶投訴及問題反映也被取消了, 於是乎那些傻傻的老飛友還是上去反應一些問題卻很莫名其妙被一些人轉移話題, 然後來個白臉的每天來愛你, 再來個黑臉說你是來鬧的, 反正千錯萬錯都是飛友的錯, 亞x是神, 神不可能犯錯, 之後捍衛隊開始聚結, 一起修理飛友, 無奈飛友反映問題沒得到答案卻一肚子氣, 想得到的問題解法卻完全被模糊焦點, 帖子動不動就被沉下去或消失, 自始到尾都沒見公司代表來澄清, 讓人覺得有躲在背後看別人修理飛友還偷笑得初劣手法, 搞得人神共憤, 漸漸得陰謀論開始成形, 只要有人說有問題就被懷疑是對手廠商來鬧場, 最近又轉移說飛友買山寨還敢來說有問題, 都還沒看的甚麼就亂扣帽子, 被迫害妄想症成為亞x官網的特質. 結論自在人心, 就算是言論封鎖也只能騙騙些新手, 等大家到飛場聽到完全不同的聲音, 誰會相信亞x官網的公信力. 而當年那些熱情的飛友一個個賭爛不爽再留言, 紛紛跑來這裡續攤, 其實亞x的產品算是俗又大碗, 但消費者買東西也有情緒化的考量, 賭爛不爽是很多飛友不買的原因. 最近我還滿懷念那個GWS CEO, 人家光明正大來跟飛友溝通, 甚至曾經吵成一團, 從不用假名, 擺明我就是來推銷我家產品, 不假手他人來做打手, 自己親自下火線, 相較於亞x來暗的方式, 更讓人為之稱許. 很抱歉跟樓主的主題有離題了, 剛好借你的帖舒發一下, 冒犯之處請見諒!

dshu

原帖由 kinmen 於 2010年7月9日 09:51 PM 發表
嗯,我也覺得亞拓服務很好阿,有問題最好直接跟他們聯絡,都可以得到解決,畢竟商品上市不是百分百完美,廠商總不希望有問題就po網路造成傷害,還有我想應該是有些人摔機火氣大了,口氣也不好了,所以人家回應也就比較有火氣 ...

最近有抱怨亞拓的本人是其中一位, 不管這算不算是對號入座, 也沒什麼關係. 我有指出兩點.
1. 亞拓的工程師確實很熱心, 也很感謝他們有認真的對待我們送修的直升機. 這一點我正面肯定. 也很謝謝他們後續的關心, 回來試了3顆電池, 尚無再發生問題. 但我實在不想再有機會讓它因同樣問題會對後面的人造成危險. 所以考慮把那3顆換下暫入冷宮, 先用別的消一下我心裏的陰影. 謝謝亞拓工程師的關心.
2. 我確實買來第一次試飛就摔機, 而且摔前就有壞一個的紀錄, 罷工的就是PITCH的DS410M, 也有聽到\幾位飛友同樣的案例, 只是他們好像不太用電腦. 而我送修之後, 確實零件費用自付. 重點是, 410M最後還是不明原因造成損壞, 後續不知道會不會變成不穩定的未爆彈. 而我們是工程師摸摸頭就該開心滿足? 亞拓還沒有找出/告知410M的問題, 對問題做出解決, 用它的人就應該要感到擔心.
所以, 個人認為當前亞拓最重要的是找出問題, 給我們買COMBO的人更換有信心正確的配件? 就像汽車做RECALL一樣? 不然在不知原因情況下, 只是更換410M直到或許暫時沒再罷工, 我心裏飛的其實還是毛毛的, 這樣也不會有後續什麼口氣不好的問題. 而且COMBO在410M還沒確認問題前持續販售, 身為大多初學者的首選機來說, 也不是很理想. 這情況是不是大家應該反而要正視一點?

keroro

看看人家怎麼處理飛友反應的問題, 相互對照下, 就可以了解為何被飛友唾棄幹譑!http://www.rcmania.hk/forum/viewthread.php?tid=2216 (轉載自RC Mania)