Kontronik 800級ESC及馬達

kris000

原帖由 ricky.wu 於 2012-1-20 12:51 發表
大大,
想請問
Kontronik的電變,馬達有保固或支援維修嗎?
它很貴,保固唯修就相對很重要

這問題已困擾我多年了,若有人可以清楚解釋,那就太好了.

我把曾經遇過的情況跟各位說一下...
第一次是跟Esprit國外網購,因當時還不太會設定,設定速去飛線性,結果3趟就燒了,我填好保修單並附上購買證明(esprit都會附),自己寄回公司,結果很快就換一個新的給我,回來的郵資還不必我付,但那張有經銷章的保修單沒回來,卻送了5張貼紙.

同一個ESC用了一年,明知馬達軸承壞掉還拚拚看,結果馬達卡死又把ESC燒了(當時我還有PO圖),因為沒購買證明(前一次正本被收走了),只好請某代理幫我送看看,公司只願意折價2000多換新的給我.

後來幾位飛友的也出問題(保修單沒經銷章,或連保修單都沒有),同樣都是得到折價2000換新...就是毛兄他們的情況,但期間也有人自己送(有附證明及保修單),結果免費換新,國際郵資由公司出,還送2顆巧克力.

整個情況看起來,跟貨源有關係,例如隨機版(跟著機子出貨的)保修到底屬於K還是機子,那如果是隨機版切貨來拆賣便宜價,又是什麼情況,又或者不是授權經銷而轉了好幾手又如何...我沒研究那些條文,不得而知.
我目前只敢跟K的授權代理商買,如果要維修還是升級,證明一定用影本.

ricky.wu

原帖由 kris000 於 2012年1月20日 09:58 PM 發表


這問題已困擾我多年了,若有人可以清楚解釋,那就太好了.

我把曾經遇過的情況跟各位說一下...
第一次是跟Esprit國外網購,因當時還不太會設定,設定速去飛線性,結果3趟就燒了,我填好保修單並附上購買證明(esprit都會 ...

非常感謝說明...
玩RC敢花錢的大有人在 ,但這種高單價的東西相對保修(保固+維修)就很重要
所以若是我要買,也一定找有售後服務的經銷商或代理商購買
電子電機的東西難保有個萬一...玩久掛了就算了
玩沒幾趟掛掉不就欲哭無淚??

[ 本帖最後由 ricky.wu 於 2012年1月20日 10:28 PM 編輯 ]

kris000

對的,收到巧克力的人很爽.
不給修的人很幹,可能這輩子都不會再去用K的東西.


但有一點可以確定,買到的價格差NT$2,000.

diva0627

外國好像開始賣了 不知用起來如何 滿想知道定速會不會比以前更好

kris000

原帖由 diva0627 於 2012-1-21 03:50 發表
外國好像開始賣了 不知用起來如何 滿想知道定速會不會比以前更好

應該是預購,要三月才能拿到東西,
Kontronik 160HV USD $689.00(約 NT$20,700)

用MicroSD儲存記錄蠻方便的,跟JIVE+JLOG意思一樣.
可以透過下載來升級也是不錯,不像JIVE升級要寄回去.
BEC也支援高壓舵機,輸入電壓也支援到14S.

damnbird

這個問題的確是很傷腦筋；仔細讀了一下k牌產品的說明書，裡面寫的：在歐盟地區購買的消費者，是提供由購買日起24個月的保固，而非歐盟地區購買者，則是依購買地個別法律規定，但也並沒有說就是免費客服，也就是說，是不是可免費換新，或是否能維修，或是其他客服方案，還是要將東西寄回k廠檢測後才知道，當然，說明書裡載明的保固條款也寫得很清楚，過程中發生運費是要自行負擔的。

消費者寄回的客服案件，我猜想可能是因為造成產品損壞情況不同，才會遇到不的客服結果；例如，如果明顯就是人為因素造成的損壞，那當然是不可能獲得免費的維修，或換新，但如果是查無原因的損壞，那k廠應該是不敢不認帳才對。

回到客服誰負責的問題，不管是直接跟k牌聯絡，或透過當地代理商或水貨商，甚至是附機產品的廠商，應該都可以才對，因為最後都是由k廠提供原廠維修服務，只要不是仿冒品，都會被承認，畢竟k廠是知名大廠了，不會做掉自己的招牌。

當然，因語言障礙而無法直接與k廠聯繫，除了代理商是一定要協助消費者向k廠溝通外，我認為，附機買到的k牌產品售服，也應該會比水貨商來得好，因為附機廠商還要繼續賺你機子的錢，而水貨商…唉~~就是打帶跑。

綜歸一句，無論跟誰買，最後對產品客服方案的決定權，還是會由k牌檢測後決定，其他中介者都只是傳話而已，運費也要自行負擔，其實並沒有太大差別。

但…至少，德國k牌的品質，出錯率已經是非常低了，也難怪要賣那麼高價啦!