第一批招回DX8+DX6I.發文都被AVIO刪文

whitemango

原本14號回來這件事  我猜AVIO可能也被原廠擺了一道....... 瞎猜的
希望有補償這件事也不要被原廠呼弄了才好
只是老頭我快撐不下去了  這星期要先借同事的遙控來頂一下

小晏晏

我想應該是原廠的關係  哪個代理商也不想這樣拖  引發消費者不滿吧  應該不會把第一二批同時寄回增加風險 萬一沒寄回代理商不是虧大了 如果你有召回或送修過充電器 接收機 遙控器 變電 等等物品到國外原廠~~~要有心理準備 等3~6個月見怪不怪了 所以最好買個備用  不然就是等   最近有顆變電要召回 卻沒聽到有人要拿去招回  因為不知等到哪時了~

hicrazyboy

千錯萬錯  都是消費者的錯

yuan535

其實錯在誰大家多看的出來 我也知錯在於原廠 AVIO也只能說是被拖下水的出氣包(也算是受害者)
其實我並不完全怪罪於AVIO 只是氣憤他們老是慢半啪 所以要說AVIO有錯就錯在總要有人催問才會動一下(更新公告) 要是他們能主動一點 時常自動更新公告解釋行程及被耽擱的原委 相信看到公告的人多可諒解 自然就不會有人PO文催問也不會延伸哪麼多問題!
還有一點就是刪文 只要看到對公司不利就刪文 這是一種不負者任駝鳥心態 以為將頭藏在地底下就沒人看見 卻不知龐大的身軀還有屁股有幾根毛依然被看的一清二楚! 只有細心面對問題才能真正解結問題深得人心!
AVIO 相信你們現在就像熱鍋上的螞蟻也急的跳腳 因為我知道美國那邊也還遲遲沒有回覆你們 也真辛苦你們了 希望能如貴公司今天的mail回覆能盡快有好消息!同時也盡快更新貴公司公告 好讓大家知道 免的延伸更多問題....謝謝!
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您好，
不好意思，美國的確跟我們說7/22寄出(都有信件為憑)
原本是這兩天會有飛回台灣班機的消息，但是美國那邊遲遲沒有回覆，台灣貨運公司也沒收到消息，今天晚上美國上班，我會親自跟他們詢問貨的行蹤，希望明天能給您比較確切的答覆! 謝謝!
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[ 本帖最後由 yuan535 於 2011年7月27日 09:50 PM 編輯 ]

yuan535

感謝回覆 AVIO辛苦你們了 終於有好消息了 希望能如期收到 不要在有變卦 感恩喔!
第一批DX8 & DX6i召回產品更新進度說明如下:
1.原廠7/21日告知因與貨運公司協商關係,加上AVIO堅持一定要經由空運寄回!目前確定7/22日經由原廠寄
   出,運送至原廠指定貨運公司的芝加哥倉庫,該貨運公司如運送到台灣會主動跟AVIO聯繫!
2.由於HORIZON HOBBY與台灣貨運公司也是因招回第一次合作,所以經驗不足!還請大家多加包函!
3.AVIO為此招回時間一再延誤問題多次對原廠提出,嚴重抱怨及抗議,已多次要求原廠提出對愛好者
   做出合理補償誠意!經多次要求原廠後基本上有同意贈送一顆AR6115接收機做為該批時間延誤補償!
   該補償也是原廠在全球首例!希望為此幫愛好者爭取到一些福利!
4.第一批貨將於7/29 下午抵達台灣，星期一報關，星期三會盡快寄出! 謝謝!
感謝!

[ 本帖最後由 yuan535 於 2011年7月28日 12:50 PM 編輯 ]

s299

我是下面討論串的其中一位苦主, 但我的DX8並非是召回, 而是因為搖桿中立點偏移主動送修,
結果因為spektrum作業疏失而被整整多延誤一個月才送回.
http://www.rctw.net/thread-179186-3-1.html

在我的案例中, 僅就個人感受而言, 我覺得AVIO 的服務真的是有到位,
善盡了經銷商的職責(甚至還超過其職責應該做的範圍), 因此也幫我向Spektrum
爭取到了補償, 在前幾天已收到了AR6115 一顆, AVIO還手寫了一封道歉信函已示歉意.

所以姑且不論spektrum 的處理方式以及速度, 光是與經銷商AVIO 電話聯絡處理的過程,
服務人員的態度都非常優良, 沒有絲毫不耐的語氣. 而此次幫我爭取到的權益, 以我個人
也從事類似客服工作的經驗而言, 個人非常的讚賞.

我是第一次玩RC的新手, 掙扎了一年才下手MSR + DX8, 對於RC界的生態都還不是很了解,
但姑且不論產品好壞, 我想以後玩RC, 我還是都會優先買AVIO 經銷的產品, 畢竟對我這個菜鳥來說, 此次的事件算是一個好的結局.

我想建議 AVIO 不用那麼急著刪文, 畢竟清者自清, 濁者自濁, 是非曲直終究會水落石出,
並還人一個公道. 好的客服經驗會讓鄉民們傳頌, 壞的一面在網路世界中也絕對無法抹滅掉.