個人意見:
1./ Futaba應該可以從條碼看出這隻12FG的出廠日期如果從外觀螺絲判斷消費者是否有自行拆卸那拒絕保修是合理如果沒有就只憑一句水貨就不給予維修說不過去Futaba的產品不都是打上made in TW嗎試著跟消保會投訴讓他們去幫你了解
2./ Futaba身為日本公司應該號稱服務至上才是不可能連一個售後服務流程管理都沒有做也許要面對全世界但是也不會連查詢進度都做不到
3./ 我們所買的任何一台搖控模型裡面的說明書都有特別警告 你所買的不是一般的玩具是有危險性的搖控器也屬於此一運動的一部份還特別的重要我們連買一瓶養樂多都要接受很多單位的管理那何況是這麼貴的這項運動消費者的權益不可以就如此睡著
當然此案件真實情況我不知道只求也同身為Futaba的愛好者能得到一個滿意的答案
看看遙控器上面有沒有貼NCC(國家通訊傳播委員會)的審驗標籤就知道了.
如果有應該就是合法進口的產品.
如果沒有應該就是水貨了.
因為射頻的合法產品都應該要審驗或認証(例如will,手機,無線話機...)
"........................2./ Futaba身為日本公司應該號稱服務至上才是不可能連一個售後服務流程管理都沒有做也許要面對全世界但是也不會連查詢進度都做不到 ..............
不是每個日本廠商都有同樣的服務標準!!!看看以下的這個案例http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=168&t=457328&p=1,每年日本人都會選一個漢字代表今年,你知道今年是什麼字嗎................偽!!!!!!我只能說,日本人變了!
公司制度不完善導致消費者應有權利受損!
原帖由 Mel 於 2007年12月27日 11:37 AM 發表 http://www.rctw.net/images/common/back.gif
今年10月在亞拍跟台北專X遙控買了一支Futaba 12FGH 72MHz, 回來三個禮拜發現左邊滑桿VR有問題, 反映給江先生, 他要我直接寄回高雄Futaba維修, 一個多月後的今天Futaba維修打電話給我說修好了, 維修費含運要740, 我就 ...
大大你好:
我不是替台灣雙葉說話.一般你所買到水貨.雙葉在維修上都必需付費.模型店在你購買前需告知.不然你需送回日本購買地維修.
所以在買東西一定要問清楚.所以台灣雙葉要給你維修算是好的.不然有人買JR有時送修還要回日本.那時你就會知道不方便.
當然水貨要維修費我沒話講, 而且沒人跟我說是水貨, Futaba台灣有代理商嗎, 我知道JR台灣代理商是不二屋, Futaba我就真的不知道, 所以跟台灣Futaba維修部通過電話後就自認倒楣匯維修費給台灣Futaba, 江先生還好心告知說維修證明單要留著, 說之前有修好沒多久又壞的案例, 這時再送回去就免費, 只是剛剛回到家看另外一支跟文董拿的一樣的12動, 底部貼了Made in Taiwan, 那我就更奇怪了, 台灣Futaba維修怎會不知道, 還說不是台灣工廠製造的, 真是越搞越糊塗了!!
[ 本帖最後由 Mel 於 2007年12月27日 08:10 PM 編輯 ]