以下文章轉貼，
來自雷虎公司網站的問題解答：
發問者：lazer 日期：2004-02-14 10:01:54
問題:問題:發問者：lazer 日期：2004-01-31 12:44:56
問題:我的雷虎50-v2熄火降落組和單向軸承接何處相當的緊,白色齒輪根本就轉不動,雖然寄回去以你們的服務精神一定是換新品,但是這樣畢竟不是治本的方法因為有許\多飛有都有此問題,只是大多數的人就認了自行購買金屬改裝品來更換,這台50-v2是前幾天於新竹力捷購買ㄉ新機,又此機是我向朋友極力推薦的好機現在機子我以組裝好,也交到朋友手中雖然她不懂熄火降落組的作用,但是問題依然要靠你們解決我不想在寄回公司ㄌ你們可以給我其他改善的方法ㄇ...........謝謝 *****為甚麼一直沒都沒有回應*****
解答:
回覆來函：非常抱歉！由於處理此案件以及查證期間稍有延誤，因此過了這麼久的時間才回覆您的詢問..
1.本客訴案件經2/9日招開品質異常專案會議後執行狀況如下：(1)清查並全撿目前本公司之BK0610自動熄火降落齒輪，於判定良品始準予以放行上線；不良品責成相關單位檢修或退貨。(2)目前現有之翼手龍50級直昇機系列產品以及產品編號PV0379自動熄火降落齒輪組即日起停止出貨，待全數進行檢查無誤後放行。(3)責成本公司品保單位即日起進行BK0610成型條件檢驗，以及進行該零件耐寒/高溫(-40~+60)工作疲勞變形量檢驗；第1~2項次已於2/11日完成。
2.關於各地售後服務處理原則如下：(1)台灣地區由本公司內銷單位負責管理追蹤，當發生以上情形無償更換於經銷商或是消費者。(2)中國地區由本公司 雷虎(寧波)模型有限公司品保單位負責，直接更替料件於2/8日以航空快遞供應，處理原則循台灣售後服務處理模式進行。(3)其他地區由本公司外貿單位通知各地代理/經銷商，依據國外經銷商售後服務處理原則進行，台灣/中國大陸以外地區消費者可循您當地的模型經銷體系獲得本公司的產品售後服務處理。
謝謝您的回覆,我已用砂紙稍微摩過已經可以用ㄌ,不過還是給貴公司負責ㄉ態度拍拍手,如果可以ㄉ話日後是否可以直接搭配金屬的熄火降落組,相信如果在價格上有稍微變動應該還市能為廣大的飛有們接受的,[僅供參考]翼手龍應該只有此一作用不良的問題,應該非常值得考慮............
解答:
回覆來函：非常感謝您的支持與寶貴的建議！
對金屬製熄火降落組這個研發案我們曾經與TAYA討論過，但是設計師對於金屬式樣熄火降落組的必要性並不認同，並認為因此將導致於整體重量增加，並非單純針對於成本增加的考量。
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發表於 2004年2月19日 05:14 PM
