什麼叫做客戶服務？發人省思的對話！

Frank_chc

我家一支五十幾歲的老大同電扇，鑄鐵底座那一型，
十年前不轉了，用三用電表判定是線圈斷線，
送回大同服務站維修，一週後通知領回，對話如下：

我：（遞出維修單收執聯）請問多少錢？
客服：不用收費。
我：（嚇了一跳）不是更換線圈嗎？（順便瞄了一下線圈，果然是新換的，PS：這一型電扇可以直接看到線圈）
客服：公司交代，如果仍然繼續使用這一型電扇的客人，公司免費維修，務使這一型電扇能夠繼續使用下去，「這是大同公司的光榮」。

能夠繼續使用下去，這是大同公司的光榮......好震撼人心的一句話！
這支電扇現在還在繼續盡職的服役中，雖然聲音大了點。

以上短文節錄至其他討論區，真的感覺很震撼，
因此轉貼出來讓大家參考。

mass

真的感覺很震撼！甚至很感動
我老家也有一支，從小就在我家了（至少30年以上），
但是轉不太動，打開開關後要用手撥一下，就生龍活虎。

現在家中一般的電扇，平均不到2年壽命

太陽神

我小時侯也是用這一型的電風扇,生銹了還用油漆刷一刷超好用的......很懷念!!

台灣天空

真好我也有3隻大同綠色電風扇2隻還在吹1隻全新還在塑膠袋裡面真好這樣可以吹好幾代了
聽說(晚上吹大同,夫妻一定通)

[ 本帖最後由 台灣天空 於 2007年12月14日 05:49 PM 編輯 ]

書亞

我也有一支 不過是復刻板的

fuhsong

套一句廣告語...大同產品..真感心ㄟ