天阿!!雷虎對於消費者的反應竟然是......

prowler

天阿!!雷虎對於消費者的反應竟然是......刪除留言!!!
由於之前買入一組中古直升機含雷虎所產的TG-8000陀螺儀,但機主把陀螺儀說明書弄丟,而我之前沒用過壓電式陀螺儀,所以想說乾脆寫信去跟雷虎要資料,發了信過了兩個禮拜一直沒下文,於是到雷虎網站上的'問題解答'區留言,第一次留言寫一堆,過了三天依舊沒人鳥,眼看著比我晚發問的人都得到解答,卻沒有人肯說明到底可以去哪個部門要資料,於是火大又寫一次留言,順便發了些牢騷關於雷虎為啥不出"中英文"並刊的說明書啦之類的~和市面上TG-8000大多數人的評價都不高而我選擇用他卻得不到雷虎的技術支援所以很灰心等等....這下終於回了,可是內容卻讓人看了更火大!!說啥這兩天他們在確認我的回函到底跑到哪個部門去,還說由於雷虎國內沒有專門的客服部而都是經由業務部兼此責任,所以不想因為回答草率而遲遲沒有回應我的需求,但還是沒提到到底怎麼樣可以要到說明書...於是我又按耐住即將爆發的火氣,寫了留言發牢騷說雷虎這樣大公司竟然在台灣本土沒有客服部?難道是因為市場太小所以不需要??還是因為產品品質太好所以都沒有人有需要客服的需求??....最後我寫說我實在對雷虎失去信心,打算不用雷虎的陀螺儀另尋新歡,也不需勞煩他們幫我處理索取說明書的需求,我說明此一緣由都是都是因為雷虎的客服如此漠視且敷衍客戶的請求與需要,所以才會讓我感到氣餒而放棄,希望他們能有所警惕而別因為自己的過錯造成國內愛好者的流失,整篇留言我還斟酌好久,一再修改不讓言詞看起來太情緒化,所反應的也只是我實際遇到的狀況與心理的感想,想不到!!!短短幾個小時後,本想去看看雷虎客服對此建議有啥回應,卻....卻遍尋不著我的問題留言!!!三篇留言全都被刪除的一乾二淨!!哇哩~~想不到連國內首屈一指的大模型公司"雷虎"企業連此接受批評的雅量都沒有!!!不理會也就罷了~~竟然連消費者的反應乾脆來個"消音處理"....這這這....這種心態真是讓人覺得可悲又可歎,本來身為一個國產品愛好者的我現在真的是對雷虎這樣的行為感到屈辱與悲哀....屈辱的是雷虎一直以來的漠視國內市場的經營卻讓支持者沒有得到相等的尊重,悲哀的是堂堂大公司竟然用此等手段抹煞消費者的不平之聲!!都已經邁入電子數位時代了,難道消費者的聲音還能被繼續忽視與"消音"嘛??唉....罷了....經此教訓,以後我是沒信心也沒勇氣再買雷虎的產品了,以前是因為國內廠商少,外來品貴,如今國內廠商生產的同級產品比雷虎優秀又便宜的比比皆是,外來品由於貿易商的大量引入也不見得貴多少,品質還更沒話說!!加上網路購物的蓬勃發展,以前很多買不到的東西去國外網站上可以逛個三天三夜也看不完,郵資也比以前大幅下降,雷虎要是像以前那樣老是用國內其他廠商惡性競爭導致利潤不敷成本的說法來敷衍自己不改進做法的藉口,慢慢的會讓自己的產品失去優勢,至少,他現在已經失去了一個死忠的支持者了.....

lucky

打完字記的備份~~他刪我們可以在貼四處貼~``ㄎㄎㄎ~~~~~好用喔~~~

Allen Lin

prowler兄 :
別生氣了,消消氣吧~~~~

chi

prowler兄：
           我之前也跟雷虎科技要了一本大龍的說明書及提出一些小問題，幾乎在一星期之內就得以解決了，最近聽說陳課長到美國支援去了，所以您的回答需要轉請相關人員！因此時間上有可能須要久一點！不要生氣了，多多給台灣產品加加油！

阿弟仔

[quote]以下引用由 [u]Sysrq[/u] 在 2002/05/19 21:11:02 所發表的內容：
我相信prowler
不過..prowler...你可能在氣頭上才會這樣覺得啦
我看JJH的回應不會覺得在挑寡說.....
會打那麼多字來解釋....跟我以前一樣.....
我也是超氣的.....資訊展展示螢幕...說保固三個月都是狗屁....>"<
居然還掛我電話喔...我企.....
...[/quote]


sysrq桑!!!!!!

我最近常去大葉逛逛ㄋㄟ
你都在哪裡飛呀

改天再去可以去看看

Sysrq

To 阿弟仔
真滴壓...來的時候都沒Call我.....
下次來電喔....0204-xxxxxxxxx
在xx塔前面的空地....不過我發現勒...其實員林星期二夜市那邊也可以飛喔
學期末到了....可是翹課翹太凶....要趕一大堆報告作業的......真是快搞死我了
比較沒空去飛....哀.....這樣小龍腳會開開ㄋㄟ.....哈哈....